Ejercicio Fecha de inicio del periodo que se informa Fecha de término del periodo que se informa Nombre del Servicio Tipo de servicio Tipo de usuario y/o población objetivo Descripción del objetivo del servicio Modalidad del servicio Enumerar y Detallar los Requisitos Documentos requeridos, en su caso Hipervínculo a los formatos respectivo(s) publicado(s) en medio oficial Última Fecha de Publicación del Formato en el Medio de Difusión Oficial Tiempo de respuesta Plazo con el que Cuenta el Sujeto Obligado para Prevenir al Solicitante Plazo con el que Cuenta el Solicitante para Cumplir con la Prevención Vigencia de los Avisos, Permisos, Licencias, Autorizaciones, Registros y demás Resoluciones que se Emitan Área en la que se proporciona el servicio y los datos de contacto Objetivo de la Inspección o Verificación, en caso de que se Requiera para llevar a cabo el Servicio Monto de los Derechos o Aprovechamientos Aplicables Sustento legal para su cobro Lugares donde se efectúa el pago Fundamento jurídico-administrativo del servicio Derechos del usuario ante la negativa o la falta Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio Información Adicional del Servicio, en su caso Otro Medio que Permita el Envío de Consultas y Documentos Lugar para reportar presuntas anomalias Hipervínculo al catálogo, manual o sistemas Área(s) responsable(s) que genera(n), posee(n), publica(n) y actualizan la información Fecha de validación Fecha de actualización Nota
2023 01/01/2023 31/03/2023 Atención médica de urgencias de ISSSTESON Directo Derechohabiencia Una urgencia médica es cualquier condición patológica que sin tratamiento médico inmediato, el paciente puede ocasionar un daño severo en una o más funciones corporales, u ocasionar una severa disfunción de uno o mas órganos o partes del cuerpo, la vida misma o la salud en general; sólo se resuelve si se atiende cara a cara al paciente. Presencial Presentar credencial vigente del Instituto para registro en recepción de urgencias Credencial vigente https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 5 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado NORMA Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013, Regulación de los servicios de salud. Que establece los criterios de funcionamiento y atención en los servicios de urgencias de los establecimientos para la atención médica, Reglamento para los Servicios Médicos del ISSSTESON, publicado en el Boletín Oficial del Gobierno del Estado de Sonora, número 10 secc. II, del 04 de agosto de 1997 en sus Artículos 7 párrafo I y II, 4 numeral I, 9 tercer párrafo, 14 párrafo I, 20 y 21, Ley General de Salud. Interponer una queja La atención es inmediato, si es trasladado en ambulancia. De 5 a 30 minutos si acude por su propio pie. Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Servicios Médicos 10/04/2023 31/03/2023 No maneja formato
2023 01/01/2023 31/03/2023 Consulta externa de especialidad del ISSSTESON Directo Derechohabiencia Refiere al servicio que se otorga cuando el Médico tratante (Familiar o General) decida que por la complejidad de tu enfermedad, el diagnóstico y/o tratamiento que requieras, debas continuar con una atención médica especializada; es entonces cuanto te enviará a la consulta externa de especialidades de las unidades médicas de segundo nivel. Presencial y vía telefónica Hoja de referencia de la unidad de primer nivel de atención a especialidad. Agendar su cita a través del centro de atención telefónica al 662 319-00-66. En caso presencial solicitar el servicio en los horarios y lugares establecidos. Acudir 15 minutos antes del horario asignado, presentar su credencial del servicio médico vigente en el área de recepción. Para el Estudio de histeroscopia en consultorio: 1. Agendar cita de forma presencial, en el módulo de recepción del Centro Médico "Dr. Ignacio Chávez". 2. Credencial de servicio médico ISSSTESON. 3. hoja de referencia/interconsulta o la hoja de indicaciones médicas. 4.- El paciente debe presentarse en el día y hora asignado en su cita y traer consigo una toalla sanitaria. Credencial vigente, Hoja de referencia de la unidad de primer nivel de atención a especialidad. https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 30/04/2018 20 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado Reglamento para los Servicios Médicos del ISSSTESON en sus Artículos 4, 9 párrafo 4, 7 párrafo 1 y 2, 14 y 20, Ley General de Salud Artículo 51 y 52 Interponer una queja En caso de requerir más estudios para emitir diagnóstico, el Médico indicará orden de laboratorio y/o orden para Rayos X. Las Unidades que no cuenten con el servicio de especialidad que requiera el paciente, se referirá a la unidad que cuente con el servicio de referencia o con un Médico Especialista subrogado según sea el caso. Es importante señalar que el servicio de consulta externa depende del rol de consulta de cada Médico, debido a que dentro de sus responsabilidades está la carga quirúrgica, pases de visita a pacientes hospitalizados, entre otras actividades. El Estudio de histeroscopia en consultorio es una exploración que sirve para estudiar directamente la cavidad uterina, malformaciones uterinas, sinequias uterinas, miomas submucosos e intramurales y una posible enfermedad. Se realiza en consulta de forma ambulatoria, sin necesidad de anestesia ni preparación adicional alguna. se otorga por un Médico Especialista, en conjunto con una Enfermera. Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Servicios Médicos 10/04/2023 31/03/2023
2023 01/01/2023 31/03/2023 Consulta externa de primer nivel del ISSSTESON Directo Derechohabiencia Servicio que proporciona el Médico General para diagnosticar una posible enfermedad e indicar su tratamiento. Está contemplado dentro del primer nivel de atención, proporcionar servicios de consulta externa general. El derechohabiente se debe presentar en la unidad que le corresponda para recibir el servicio, con credencial vigente; en donde el Médico le consultará, le diagnosticará y en su defecto le entregará su receta médica. Presencial, vía telefónica y portal web Agendar su cita a través del Centro de Atención Telefónica al 662 319 00 66, por INTERNET http://www.isssteson.gob.mx/ o bien, por la aplicación móvil; en caso presencial solicitar el servicio en los horarios y lugares establecidos. Acudir 15 minutos antes del horario asignado, presentar su credencial del servicio médico vigente en el área de recepción. En caso de menores de 1 mes utilizaran la afiliación de la madre. Credencial vigente https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 20 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado Reglamento para los Servicios Médicos del ISSSTESON en sus Artículos 4 numeral I, 7 párrafo 1 y 2, 9 párrafo 3, 14 párrafo I y 20 Interponer una queja Para agendar cita llamar al Call center 662 3190066, o en la página de ISSSTESON http://www.isssteson.gob.mx/citas/inicio.aspx Contacto adicional del trámite: Dra. Jessica Huerta Astiazarán, correo electrónico [email protected] Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Servicios Médicos 10/04/2023 31/03/2023 No maneja formato
2023 01/01/2023 31/03/2023 Hospitalización Directo Derechohabiencia Área de atención médica y de cuidados de enfermería las 24 horas del día, destinado a la permanencia de pacientes para su diagnóstico, recuperación y/o tratamiento. Una vez ingresado al área de hospitalización se le informa el reglamento establecido y horarios de visita, se le brinda la atención médica indicada hasta que se le otorga el alta médica. Presencial Presentar credencial vigente de ISSSTESON, Las indicaciones que le haya hecho su médico tratante según sea el caso, Firma en hoja de autorización de tratamiento, la cual es entregada en el área de admisión hospitalaria. Credencial vigente https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 15 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado Reglamento para los Servicios Médicos del ISSSTESON en sus Artículos 4, 9 párrafo 2, 3 y 4, 7, 14, 20, 46 y 50 Interponer una queja Los servicios de hospitalización son: Área de medicina, cirugía, unidad de cuidados intensivos, unidad de cuidados intermedios, ginecología, labor, pediatría, neonatología, unidad de cuidados intensivos neonatal, unidad de cuidados intensivos pediátrica, inhaloterapia, quirófanos. Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Servicios Médicos 10/04/2023 31/03/2023 No maneja formato
2023 01/01/2023 31/03/2023 Laboratorio de análisis clínicos Directo Derechohabiencia Atención para la realización de exámenes de laboratorios a derechohabientes locales y foráneos referidos por las áreas de urgencias, hospitalización, consulta externa y consulta externa especialista. Presencial Solicitar el servicio en los horarios y lugares establecidos, Presentar credencial del servicio médico vigente, Presentar solicitud de exámenes de laboratorio del médico tratante. Credencial vigente y solicitud de servicio https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 15/05/2018 24 horas no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado Reglamento para los Servicios Médicos del ISSSTESON en sus Artículos 9 párrafo 1, 7 párrafo 1, 14, 20, 81 párrafo I y 84, NORMA OFICIAL MEXICANA 007-SSA3-2011 en su numeral 1, Reglamento de la ley general de salud en materia de prestación de servicios de atención médica en su Artículo 9 Interponer una queja Contacto adicional del trámite: Dr. Isidro Ávila Félix, correo electrónico [email protected] Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Servicios Médicos 10/04/2023 31/03/2023
2023 01/01/2023 31/03/2023 Rayos X Directo Derechohabiencia Es el responsable del procedimiento diagnóstico, realización, procesamiento e interpretación de las imágenes obtenidas de los exámenes efectuados usando métodos específicos de imagenología. Presencial Solicitar el servicio en los horarios y lugares establecidos, Presentar credencial del servicio médico vigente, Presentar solicitud de Rayos X expedida por el Médico tratante Credencial de servicio médico vigente, Contar con solicitud de rayos x con sello de vigencia al mes de la prestación del servicio https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 15/05/2018 15 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado NORMA Oficial Mexicana NOM-208-SSA1-2002, NORMA Oficial Mexicana NOM-229-SSA1-2002, NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Ley General de Salud en sus Artículos 23 y 27, Reglamento para los Servicios Médicos del ISSSTESON vigente, en sus Artículos 9 párafo 3, 4, 7, 81 párrafo 1 inciso a y, 84. Interponer una queja Esto puede variar según el procedimiento. Y, excepto servicios subrogados que manejan su propia agenda. Una vez que se le prestó el servicio se le informará que las imágenes de los estudios de rayos x realizados están en su expediente clínico electrónico, para que pase con el Médico tratante para su valoración. Contacto adicional del trámite: Dr. Isidro Ávila Félix, correo electrónico [email protected] Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Servicios Médicos 10/04/2023 31/03/2023
2023 01/01/2023 31/03/2023 Surtido de receta médica Directo Derechohabiencia Surtir los medicamentos prescritos en receta oficial del Instituto a los derechohabientes de ISSSTESON, a través de sus farmacias, módulos y botiquines del estado, para el tratamiento del diagnóstico emitido por el médico tratante. Presencial Acudir a la farmacia o módulo y botiquines del estado, esperar turno para ser atendido y mostrar receta para que se le surta. Una vez surtida la receta se le solicitará al derechohabiente su firma de conformidad. Receta médica y credencial vigente https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 07/09/2018 25 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado Reglamento para los Servicios Médicos del ISSSTESON, Artículo 62 del Capítulo V Interponer una queja Cuando se requiera por el diagnóstico, se genera receta médica; aunado a esto el comprobante es el medicamento entregado. Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Servicios Administrativos 10/04/2023 31/03/2023
2023 01/01/2023 31/03/2023 Constancia de vigencia a ISSSTESON Directo Derechohabiencia La constancia de vigencia al servicio médico ISSSTESON es un documento que avala la vigencia del servicio médico de un trabajador y sus beneficiarios. Presencial Cédula de identificación ISSSTESON e identificación oficial INE Credencial vigente e INE https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 15 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado Ley 38 de ISSSTESON Reformada en su artículo 3 párrafo primero, artículo 7, artículo 8 y artículo 24 Interponer una queja Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Pensiones, Jubilaciones y Prestaciones 10/04/2023 31/03/2023 No maneja formato
2023 01/01/2023 31/03/2023 Constancia de no vigencia a ISSSTESON Directo Toda la ciudadanía Constancia que comprueba que algún trabajador no se encuentra afiliado a ISSSTESON. En línea Acceso a internet https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 0 minutos no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Gratuito en línea Artículo 3 de la Ley 38 de ISSSTESON Reformada Interponer una queja Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Pensiones, Jubilaciones y Prestaciones 10/04/2023 31/03/2023 No maneja formato
2023 01/01/2023 31/03/2023 Constancia de tiempo cotizado al fondo de pensión Directo Trabajador afiliado activo Constancia que se otorga a los trabajadores derechohabientes afiliados al régimen de la Ley 38 Reformada vigente, misma que especifica la suma total de los periodos cotizados por años, meses y días, el cual no podrá ser mayor al de tiempo de servicios prestados en organismos, ayuntamientos o gobierno del estado. Presencial, en ventanilla, en línea y portal web Hoja de servicios desglosada, al realizarlo en forma presencial. Hoja de servicio https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites 3 meses no aplica no aplica no aplica Más información No se requiere Gratuito Aportación del trabajador mediante cuotas establecidas y aportaciones del Gobierno del Estado Reglamento de Pensiones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora, artículo 30 fracción III, artículo 84 capítulo IX, artículo 85 capítulo IX y artículo 9 Interponer una queja De forma digital accesar a la aplicación "MI ISSSTESON" o https://www.isssteson.gob.mx/tiempocotizado Más información Más información https://www.sonora.gob.mx/servicios-y-tramites Subdirección de Pensiones, Jubilaciones y Prestaciones 10/04/2023 31/03/2023 No maneja formato